Terma & Syarat Penggunaan Platform m99my Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform m99my yang boleh diakses melalui laman web rasmi kami. m99my beroperasi sebagai platform pertaruhan dan permainan dalam talian yang menawarkan pelbagai perkhidmatan termasuk pertaruhan sukan langsung, permainan kasino live, poker, loteri, slot dan permainan e-sukan.

Perjanjian ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda mendaftar akaun di m99my atau dari tarikh anda mula menggunakan perkhidmatan platform ini, yang mana lebih awal. Penggunaan berterusan platform m99my selepas sebarang pindaan kepada Terma & Syarat ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan m99my, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. m99my dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur dan akan mengambil tindakan segera sekiranya terbukti bahawa mana-mana akaun dimiliki atau digunakan oleh individu di bawah 18 tahun.
• Anda mestilah individu yang bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan sebagai wakil atau ejen mana-mana pihak lain.
• Anda mestilah tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang anda daripada menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Anda mestilah tidak telah ditetapkan sebagai pemain yang dikecualikan sendiri atau dikecualikan secara paksa daripada mana-mana platform perjudian.
• Anda mestilah berkeupayaan untuk membuat perjanjian yang mengikat secara undang-undang dan tidak dalam proses muflis atau perlindungan penghutang.

m99my berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Kegagalan untuk memberikan dokumentasi yang diperlukan boleh menyebabkan penggantungan akaun sementara atau kekal.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun m99my yang aktif. Pemilikan berbilang akaun oleh satu individu adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelucutan semua baki dan kemenangan.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat lain yang diperlukan. m99my berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan melalui kaedah yang difikirkan sesuai.

3.2 Kata Laluan dan Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun m99my anda. m99my tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan. Sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

m99my mungkin memerlukan anda untuk menjalani proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebelum memproses pengeluaran atau apabila difikirkan perlu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank terbaru, dan bukti alamat. Semua dokumen ini dikendalikan dengan penuh kerahsiaan selaras dengan Dasar Privasi kami.

4Deposit dan Pengeluaran Dana

Semua transaksi kewangan di m99my adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). m99my tidak menerima atau memproses sebarang transaksi dalam mata wang asing.

4.1 Kaedah Deposit

m99my menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut untuk deposit:

• DuitNow – Pemindahan segera melalui nombor telefon atau nombor akaun bank
• Touch 'n Go eWallet – Dompet digital Malaysia yang paling popular
• GrabPay – Melalui aplikasi Grab Malaysia
• Boost – Dompet digital Axiata
• ShopeePay – Melalui aplikasi Shopee Malaysia
• FPX (Perbankan Dalam Talian) – Maybank2u, CIMB Clicks, Bank Islam Online dan bank-bank ahli FPX Malaysia yang lain

Deposit minimum adalah RM10 per transaksi. Dana biasanya dikreditkan ke akaun m99my anda dalam masa kurang dari satu minit selepas pengesahan pembayaran. m99my tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.

4.2 Peraturan Pengeluaran

Pengeluaran minimum adalah RM30 per permintaan. Permintaan pengeluaran yang memenuhi syarat akan diproses dalam masa dua jam atau kurang pada hari bekerja biasa. m99my berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang berjumlah melebihi ambang tertentu.

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama ahli. m99my tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.

5Bonus, Promosi dan Ganjaran

m99my menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

5.1 Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirements)

Kebanyakan bonus di m99my tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan yang spesifik dinyatakan dalam terma setiap promosi. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 10x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah 10 kali nilai bonus sebelum boleh mengeluarkan kemenangan yang berkaitan.

5.2 Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli, per isi rumah, per alamat IP, atau per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.
• m99my berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Tempoh sah bonus dan keperluan pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada keperluan pertaruhan. Rujuk terma khusus setiap promosi untuk butiran sumbangan permainan.

5.3 Program Kesetiaan VIP

Ahli aktif m99my layak untuk menyertai program kesetiaan VIP yang menawarkan ganjaran tambahan, cashback, had pengeluaran yang lebih tinggi dan akses kepada tawaran eksklusif. Kelayakan untuk tahap VIP ditentukan berdasarkan volum pertaruhan dan aktiviti akaun dalam tempoh masa yang ditetapkan.

6Peraturan Permainan dan Pertaruhan

Semua permainan dan aktiviti pertaruhan di m99my dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan. Dengan menyertai mana-mana permainan atau membuat sebarang pertaruhan, anda bersetuju untuk mematuhi peraturan permainan tersebut.

6.1 Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan di m99my adalah muktamad apabila telah disahkan oleh sistem. m99my menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas untuk memastikan keadilan semua permainan kasino. Dalam kes pertaruhan sukan, keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan pengelola sukan berkenaan.

6.2 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal seperti masalah sambungan internet, gangguan sistem atau kesilapan paparan, m99my berhak untuk membatalkan pertaruhan atau pusingan permainan yang terjejas dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada baki akaun ahli. m99my tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada kesilapan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah platform.

6.3 Pertaruhan Sukan

Odds pertaruhan sukan dikemas kini secara berterusan dan mencerminkan keadaan pasaran semasa. m99my berhak untuk menangguhkan, membatalkan atau menyesuaikan pertaruhan dalam situasi di mana maklumat yang salah telah dipaparkan akibat kesilapan teknikal atau maklumat yang tidak tepat daripada penyedia data. Pertaruhan yang diterima sebelum permulaan sesuatu acara adalah sah melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus permainan tersebut.

7Tingkah Laku Dilarang

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang sama sekali di platform m99my. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis dan pelucutan semua baki serta kemenangan:

• Mendaftar atau memiliki lebih daripada satu akaun m99my
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau alat lain untuk mengaut keuntungan secara tidak adil daripada mana-mana permainan atau sistem bonus
• Membuat pertaruhan atau bermain secara bersepadu dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi)
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal, bug perisian atau ketidakkonsistenan sistem untuk keuntungan peribadi
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi melalui kaedah yang tidak dimaksudkan oleh m99my
• Menggunakan akaun pihak ketiga untuk deposit, pengeluaran atau aktiviti akaun lain
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram melalui platform m99my
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan KYC
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu operasi sistem m99my
• Menggunakan akses ke platform m99my dari kawasan geografi yang dilarang

8Privasi dan Perlindungan Data

m99my mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikendalikan selaras dengan Dasar Privasi kami yang komprehensif, yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini dan boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami.

8.1 Data yang Dikumpulkan

m99my mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, mengesahkan identiti, memproses transaksi kewangan, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Ini termasuk maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran serta data penggunaan yang dikumpulkan secara automatik.

8.2 Perlindungan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan di m99my dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. m99my mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA).

9Permainan Bertanggungjawab

m99my komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus menjadi aktiviti hiburan semata-mata dan bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli menguruskan aktiviti pertaruhan mereka dengan bertanggungjawab.

9.1 Alat Kawalan Diri

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kalah: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup kehilangan dalam tempoh masa tertentu
• Tempoh Rehat: Tangguhkan akaun anda buat sementara dari 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal melalui permohonan kepada pasukan sokongan
• Peringatan Masa: Tetapkan peringatan tentang tempoh masa yang anda habiskan di platform

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber sokongan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10Penggantungan dan Penutupan Akaun

m99my berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli, sama ada sementara atau kekal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini
• Pengesyakian atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku tidak sah yang lain
• Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh masa yang diberikan
• Penggunaan platform dari kawasan yang dilarang
• Permintaan penutupan diri oleh ahli itu sendiri
• Keputusan perniagaan dalaman m99my

Sekiranya akaun anda ditutup akibat pelanggaran terma, m99my berhak untuk melucutkan semua baki, bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut. Sekiranya penutupan adalah atas sebab-sebab lain, baki akaun yang sah akan dipulangkan kepada anda selepas pengesahan identiti yang diperlukan.

10.1 Penutupan Secara Sukarela

Anda boleh menutup akaun m99my anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang ada. Baki yang tinggal dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah permintaan penutupan diterima dan identiti disahkan.

11Had Liabiliti

m99my menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau beroperasi tanpa gangguan. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, m99my tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform
• Kehilangan keuntungan, pendapatan, data atau peluang perniagaan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, bencana alam atau keadaan di luar kawalan munasabah m99my
• Kerugian yang timbul daripada tindakan atau peninggalan anda sendiri

Had liabiliti maksimum m99my kepada anda bagi sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

12Pindaan kepada Terma & Syarat

m99my berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada ahli. Notis perubahan akan disampaikan melalui paparan notis di laman web m99my atau melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.

Penggunaan berterusan platform m99my selepas menerima notis perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan mana-mana pertikaian akan diselesaikan melalui proses yang sesuai di bawah bidang kuasa Malaysia. Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi dan mengatasi sebarang terjemahan lain sekiranya ada percanggahan.